Услуги предоставляются физическим лицам, достигшим 18 лет.
Клиент оплачивает товары продавцам только картой или при помощи аккаунта PayPal. Имя на карте клиента должно совпадать с именем, указанным в профиле аккаунта RocketMF. В случае оплаты товара при помощи аккаунта PayPal, ФИО в клиента в профиле PayPal должно совпадать с ФИО, указанным в профиле RocketMF. Оплата товаров продавцам подарочными картами или другими безличными методами оплаты не допускается.
Компания RocketMF оставляет за собой право запросить у клиента документы, подтверждающие выкуп товара при помощи именной карты клиента или личного аккаунта PayPal, а также фото самой карты со скрытыми шестью центральными цифрами, с которой была произведена оплата и фотографию клиента в положении фас с паспортом в руках. Отказ от предоставления запрошенных данных, предоставление неполных или заведомо ложных данных клиентом будут считаться попыткой к мошенническим действиями.
При выявлении мошеннических действий компания RocketMF имеет право (заблокировать аккаунт клиента. При блокировке аккаунта исполнитель производит возврат товара продавцам. При отсутствии такой возможности, товары утилизируются. Совершение финансовых операций таких как “Пополнение счета” и “Вывод средств” на заблокированном аккаунте невозможно. ) вернуть все товары клиента продавцам. Если возврат товаров продавцам невозможен по каким-либо причинам, компания RocketMF оставляет за собой право арестовать посылки клиента на неопределенный срок. В случаях мошенничества денежные средства на счете клиента в системе RocketMF блокируются до выяснения обстоятельств.
Компания предлагает услуги по пересылке только товаров, разрешенных законами о международной пересылке. Со списком запрещенных товаров можно ознакомиться тут. Также, пересылка документов, банковских карточек и т.д. невозможна. При нарушении этих правил компания RocketMF имеет право вернуть все товары клиента продавцам. Если возврат товаров продавцам невозможен по каким-либо причинам, компания RocketMF оставляет за собой право утилизировать посылки клиента после истечения срока бесплатного хранения.
Для успешного определения товаров прибывших на склад (входящих посылок), клиент обязуется заблаговременно уведомить работников RocketMF о том, что он ожидает посылку на склад при помощи интерфейса «Мои заказы». В случаях, когда товар пришел на склад до того, как клиент оповестил работников RocketMF об ожидаемой посылки, возможны задержки в обработке данного заказ в срок до одного календарного месяца.
Основным идентификатором входящей посылки является номер отслеживания посылки (tracking number). В случаях отправки клиентом товаров на склад RocketMF без номера отслеживания, их обработка возможна, но не гарантируется.
Каждая отдельная посылка отмечается в системе RocketMF отдельно. При попытке оформить несколько посылок одной заявкой (добавление нескольких), посылка будет идентифицироваться только по первому номеру отслеживания.
RU
EN